广州5“政府热线研究工作室”正式成立

2019-07-14 01:13 来源:未知

  6月27日,广州12345“政府热线研究工作室”揭牌仪式在穗园话务场地正式举行。“政府热线政府服务热线、中国电信广州分公司与中山大学政务学院联合建立,旨在进一步推动广州12345政府服务热线的数字化建设,依托中山大学政务学院丰富的数据治理、数据研究及人才培养经验,提升广州12345政府服务热线海量数据的分析研判能力,为建立健全大数据辅助科学决策和社会治理的机制,推进政府管理和社会治理模式创新贡献力量。

  市政务服务数据管理局叶坚副局长要求,工作室的发展要坚持以问题为导向,倾听市民诉求,形成高质量的研究成果,充分发挥政府服务热线的枢纽作用,在推动政府决策科学化、治理精准化、服务高效化方面产生更大的影响力。

  广州12345政府服务热线受理中心史文昕主任表示,通过共建工作室的形式,将实践经验与学术理论相结合,一方面通过课题研究,继续在破解城市治理难题,加深数据的开放运用,提高公共服务水平等方面寻求新突破,助推广州12345政府服务热线成为行业标杆。另一方面,借助中大政务学院的专业力量,培养一批具备扎实理论基础、研究能力和实践能力的政府热线热线的持续发展储备坚实的人才力量。(热线中心王科)

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